Politique de confidentialité

Version anglaise : /privacy-policy.html

1. La protection des données en un coup d’œil

Informations générales

Les informations suivantes vous offrent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité présentée à la suite de ce texte.

Collecte des données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est assuré par la personne qui exploite le site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable du traitement » de la présente politique de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement ou avec votre consentement par nos systèmes informatiques lors de votre visite du site web. Il s’agit principalement de données techniques (p. ex. navigateur internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir le bon fonctionnement du site web. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou préparés via le site web, les données transmises sont traitées pour les offres contractuelles, les commandes ou d’autres demandes – dans le cas de la consultation par IA, cela signifie la réalisation de la consultation réservée.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné un consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous avez en outre le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous disposez par ailleurs d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données.

Outils d’analyse et outils de tiers

Ce site web enregistre le nombre de visites à l’aide du logiciel de statistiques Matomo, hébergé par nos soins – sans cookies et avec une adresse IP raccourcie. Aucun autre outil d’analyse ou de publicité de tiers n’est utilisé. Vous trouverez les détails dans la section « Statistiques de visites (Matomo) ».

2. Hébergement

Nous hébergeons les contenus de notre site web auprès du prestataire suivant :

Hébergement externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données personnelles collectées sur ce site web sont enregistrées sur les serveurs de l’hébergeur ou des hébergeurs. Il peut s’agir notamment d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès au site web et d’autres données générées par un site web.

L’hébergement externe est effectué aux fins de l’exécution du contrat conclu avec notre clientèle potentielle et existante (art. 6, par. 1, point b du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25, par. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal (p. ex. device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations de service et suivra nos instructions concernant ces données.

Nous faisons appel à l’hébergeur suivant :

Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (DPA) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat exigé par le droit de la protection des données, qui garantit que le prestataire ne traite les données personnelles des personnes visitant notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les personnes qui exploitent ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur internet (p. ex. lors d’une communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès de tiers n’est pas possible.

Informations sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Elena Fischer
c/o IP-Management #12218
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg

E-mail : fischer (at) aiastrologie.com

Téléphone : +49 7161 6533922

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (p. ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf indication d’une durée de conservation plus spécifique dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous présentez une demande de suppression légitime ou si vous révoquez un consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs légalement admissibles de conserver vos données personnelles (p. ex. délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient une fois ces motifs disparus.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, par. 1, point a du RGPD ou de l’art. 9, par. 2, point a du RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données au sens de l’art. 9, par. 1 du RGPD sont traitées. En cas de consentement exprès au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement est également effectué sur la base de l’art. 49, par. 1, point a du RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès à des informations dans votre terminal (p. ex. via le device fingerprinting), le traitement est en outre effectué sur la base de l’art. 25, par. 1 de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Par ailleurs, nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, sur la base de l’art. 6, par. 1, point c du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Les bases juridiques applicables à chaque cas particulier sont précisées dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Destinataires de données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec diverses entités externes. Dans certains cas, cela nécessite également la transmission de données personnelles à ces entités externes. Nous ne transmettons des données personnelles à des entités externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement tenus (p. ex. transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à la transmission conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD ou si une autre base juridique autorise la transmission des données. Lorsque nous recourons à des sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de notre clientèle que sur la base d’un contrat de sous-traitance valable. En cas de traitement conjoint, un contrat de responsabilité conjointe est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

Droit d’opposition à la collecte des données dans des cas particuliers et à la prospection directe (art. 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L’ART. 6, PAR. 1, POINT E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CELA VAUT ÉGALEMENT POUR UN PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE CHAQUE TRAITEMENT FIGURE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT NE SERVE À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, PAR. 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS D’UNE TELLE PROSPECTION ; CELA VAUT ÉGALEMENT POUR LE PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PAR LA SUITE PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, PAR. 2 DU RGPD).

Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violations du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de réclamation existe sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir que les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat vous soient remises, à vous ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable du traitement, celle-ci n’aura lieu que dans la mesure où elle est techniquement réalisable.

Information, rectification et suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit à la rectification ou à la suppression de ces données. Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à cet effet. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

• Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Si le traitement de vos données personnelles s’est produit ou se produit de manière illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de la suppression.
• Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l’exercice, la défense ou la constatation de droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de la suppression.
• Si vous avez formé une opposition conformément à l’art. 21, par. 1 du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données ne pourront – en dehors de leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs liés à un intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, cette page utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Paiement via des services de paiement externes

Aucune donnée de paiement n’est collectée ni enregistrée sur ce site web. Le paiement s’effectue directement auprès du service de paiement concerné (PayPal ou Stripe) : la personne qui achète saisit ses données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires ou numéro de carte de crédit) directement auprès du service de paiement. Les numéros de compte, les données de cartes de crédit ou les montants des paiements ne parviennent à aucun moment à la personne qui exploite le site web ; nous recevons uniquement du service de paiement la confirmation que le paiement a été effectué, accompagnée des informations de réservation correspondantes.

Toutes les connexions – aussi bien vers ce site web que vers le service de paiement concerné – sont chiffrées en SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

Opposition aux e-mails publicitaires

Nous nous opposons par la présente à l’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation de mentions légales pour l’envoi de publicité et de matériel d’information non expressément demandés. Les personnes qui exploitent ces pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par des courriers indésirables (spam).

4. Collecte des données sur ce site web

Cookies

Ce site web n’utilise pas de cookies à des fins d’analyse, de suivi ou de publicité. Aucun bandeau de cookies n’est affiché, car aucun n’est nécessaire ; aucun consentement n’est requis.

Pour le fonctionnement de la consultation par IA, un identifiant de session techniquement nécessaire peut être enregistré, afin qu’une conversation en cours soit attribuée à la bonne session. Cet enregistrement est nécessaire au service (art. 25, par. 2 de la TDDDG, art. 6, par. 1, point f du RGPD) et ne sert à aucun suivi au-delà de la consultation.

Pendant le processus de paiement, les services de paiement (PayPal, Stripe) peuvent utiliser des cookies sur leurs propres pages ; les prestataires concernés en sont responsables (voir la section « Services de paiement »).

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers appelés fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de provenance (referrer)
• Nom d’hôte de l’ordinateur qui accède au site
• Heure de la requête au serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données est effectuée sur la base de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. La personne qui exploite le site web a un intérêt légitime à la présentation techniquement irréprochable et à l’optimisation du site web – à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Statistiques de visites (Matomo)

Nous utilisons le logiciel libre Matomo pour compter les visites de ce site web. Matomo fonctionne sur notre propre serveur (esoterikfans.com/statistik) ; les données restent chez nous et ne sont pas transmises à des tiers.

Les données collectées comprennent la page consultée, la page de provenance, le type de navigateur et d’appareil, la date et l’heure, ainsi que l’adresse IP raccourcie (anonymisée). Cela ne permet pas d’identifier des personnes individuelles. Dans notre configuration, Matomo n’installe aucun cookie et n’accède à aucune information dans votre terminal ; aucun consentement n’est donc requis.

La base juridique est notre intérêt légitime à l’évaluation anonymisée du nombre de visites afin d’améliorer notre offre (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à la collecte à tout moment (art. 21 du RGPD).

Polices de caractères et contenus

Toutes les images, polices de caractères et composantes logicielles de ce site web sont enregistrées sur notre propre espace web et chargées depuis celui-ci. Aucun contenu n’est chargé depuis des serveurs externes ; en particulier, aucune connexion n’est établie avec Google Fonts ni avec aucun autre service de polices de caractères. Seule exception : le programme de statistiques Matomo est chargé depuis notre propre serveur esoterikfans.com (voir la section « Statistiques de visites (Matomo) »). Votre adresse IP n’est donc transmise à aucun tiers externe.

Utilisation de l’IA sur le site web

Nous utilisons sur notre site web des services et/ou des applications assistés par IA.

Nous employons l’intelligence artificielle (IA) sur notre site web de la manière suivante :

Les astrologues IA Leo, Neo Premium et Kosmiel mènent dans le chat (texte et, en option, voix) des conversations de consultation astrologique avec les personnes utilisatrices. À cette fin, le prénom, les données de naissance et les contenus de la conversation sont transmis au prestataire de services d’IA Anthropic PBC (États-Unis) ; la sortie vocale est assurée via Google Cloud Text-to-Speech.

Lorsque vous interagissez sur notre site web avec des éléments dans lesquels l’intelligence artificielle est utilisée (le chat avec un conseiller IA), vos saisies, y compris les métadonnées, sont traitées afin de générer une réponse appropriée.

L’utilisation de ces fonctions assistées par IA est effectuée sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD (réalisation de la consultation réservée). Si un consentement est requis, le traitement est effectué, dans cette mesure, sur la base de l’art. 6, par. 1, point a du RGPD et de l’art. 25, par. 1 de la TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données de cet outil ou service à l’endroit correspondant de la présente politique de confidentialité.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nous aux fins du traitement de votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous envoyez via des demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données disparaisse (p. ex. après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais légaux de conservation – restent inchangées.

5. Consultation astrologique assistée par IA (Leo, Neo Premium, Kosmiel)

Nature et étendue du traitement

Par l’intermédiaire de ce site web et des pages de consultation accessibles depuis celui-ci, nous proposons une consultation astrologique payante assistée par IA ainsi qu’une offre découverte gratuite. Les conversations ne sont pas menées par un être humain, mais par un programme d’intelligence artificielle. Nous vous en informons expressément avant le début de chaque conversation, et vous confirmez cet avis avant que la conversation ne commence (art. 50, par. 1 du règlement (UE) 2024/1689 — le règlement sur l’IA).

Les données suivantes sont traitées :

• Votre prénom ou le nom sous lequel vous souhaitez recevoir la consultation
• Votre date de naissance, votre heure de naissance et votre lieu de naissance (la base de tout calcul astrologique)
• Pour les analyses de couple, en complément, les données de naissance de la personne dont vous souhaitez parler
• L’intégralité du déroulement de la conversation, avec toutes les informations que vous fournissez volontairement
• Le moment, la durée et l’identifiant technique de la session
• Pour les consultations payantes : l’identifiant de paiement de votre réservation et les horodatages de vos consentements

Finalité et base juridique

Dans le cas de la consultation payante, le traitement de votre nom et de vos données de naissance ainsi que du déroulement de la conversation est effectué pour l’exécution du contrat de consultation conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Sans données de naissance, une consultation astrologique n’est techniquement pas possible. Pour l’offre découverte gratuite, la section dédiée plus bas s’applique.

Si, au cours de la conversation, vous fournissez volontairement des informations relevant de catégories particulières de données personnelles au sens de l’art. 9, par. 1 du RGPD — par exemple concernant la santé, la vie sexuelle ou les convictions —, nous les traitons exclusivement sur la base de votre consentement exprès conformément à l’art. 9, par. 2, point a du RGPD. Vous donnez ce consentement en cochant une case distincte avant le début de la conversation. Vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3 du RGPD) ; la licéité du traitement effectué jusque-là n’est pas affectée.

Recours à un prestataire de services d’IA (Anthropic)

Pour la consultation, nous utilisons les modèles de langage d’Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irlande, via leur interface de programmation payante (Commercial API). Vos saisies et les données nécessaires à la consultation sont ainsi transmises à Anthropic et peuvent également être traitées aux États-Unis par la société mère Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA.

Un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD (Data Processing Addendum) est en place avec Anthropic et fait partie des Commercial Terms. Le transfert vers les États-Unis est effectué sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (art. 46, par. 2, point c du RGPD).

Selon ses propres déclarations, Anthropic n’utilise pas les données transmises via la Commercial API pour entraîner ses modèles et, en règle générale, les supprime au plus tard 30 jours après le traitement.

Détails : anthropic.com/legal/privacy et anthropic.com/legal/data-processing-addendum

Sortie vocale (uniquement pour les conseillers dotés d’une voix)

Les conseillers qui parlent avec une voix font lire leur texte de réponse par la Google Cloud Text-to-Speech API de Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irlande. Dans ce processus, le texte de la réponse est transmis à Google et converti en piste audio. Seul le texte du conseiller est transmis — ni vos saisies, ni votre nom, ni vos données de naissance.

Pour ces conseillers, la sortie vocale fait partie intégrante de la prestation réservée ; pour les conseillers sans voix, aucune transmission à Google n’a lieu. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD (fourniture de la prestation réservée avec sortie vocale). Un contrat de sous-traitance (Cloud Data Processing Addendum) est en place avec Google, lequel intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Détails : policies.google.com/privacy

Microphone

Si vous le souhaitez, vous pouvez dicter votre message au lieu de le taper. La conversion en texte est effectuée par votre propre navigateur, et non par notre serveur. À cette fin, votre enregistrement audio est transmis par votre navigateur à son fabricant, où il est converti en texte. L’entreprise concernée dépend du navigateur que vous utilisez ; vous trouverez de plus amples détails dans les informations de confidentialité de votre navigateur. Seul le texte écrit nous parvient — nous ne recevons pas l’enregistrement lui-même et n’y avons pas accès. Vous pouvez encore modifier le texte avant de l’envoyer.

La saisie vocale est une fonction supplémentaire facultative ; vous pouvez à tout moment taper votre texte à la place. Votre navigateur vous demande votre autorisation avant la première utilisation. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment en retirant l’autorisation du microphone dans votre navigateur.

Offre découverte gratuite

Pour l’offre découverte gratuite, nous traitons votre prénom, vos données de naissance et le déroulement de la conversation. Les données de naissance servent au calcul astrologique. Si vous fournissez volontairement des informations au sens de l’art. 9 du RGPD, votre consentement exprès conformément à l’art. 9, par. 2, point a du RGPD, que vous donnez avant le début en cochant une case distincte, s’applique ici également. Vous pouvez aussi poser vos questions à voix haute ; dans ce cas, la section « Microphone » s’applique.

La conversation est enregistrée afin que nous puissions détecter les abus, prouver en cas de litige ce qui a été dit, et améliorer l’offre. L’enregistrement est supprimé au bout de trois mois. La base juridique est notre intérêt légitime à la préservation des preuves et à la prévention des abus (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment.

Afin de limiter les utilisations multiples, nous enregistrons votre adresse e-mail sous forme chiffrée, en tant que valeur de hachage non réversible. La base juridique en est également l’art. 6, par. 1, point f du RGPD.

Vérification de l’âge et personnes mineures

Nos offres s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Avant de commencer, vous confirmez votre âge ; en complément, la date de naissance que vous indiquez est vérifiée.

S’il en ressort un âge inférieur à 18 ans, la conversation ne sera pas poursuivie. Les personnes mineures ne peuvent être conseillées que si une personne titulaire de l’autorité parentale a donné son consentement préalable, surveille l’utilisation et nous en a fourni la preuve (voir le point 1.4 de nos conditions générales). Si un paiement a déjà été effectué sans cette preuve, nous remboursons le montant intégralement.

Contrôle automatisé des messages (contrôle de sécurité)

Pour vous protéger et nous protéger, un procédé technique vérifie automatiquement les messages au sein d’une conversation à la recherche d’un petit nombre de cas étroitement définis : indices d’une crise aiguë (suicide ou danger pour autrui), d’un âge inférieur à 18 ans, de questions sur des sujets sur lesquels nous ne conseillons pas, ainsi que de langage insultant ou grossièrement sexualisé. Vos messages comme les réponses du conseiller sont vérifiés avant qu’ils ne vous parviennent. Si le procédé détecte un tel cas, le système répond par un texte d’avertissement fixe, ou la conversation est terminée.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la protection des personnes vulnérables, dans la protection des mineurs et dans la prévention des abus.

Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative similaire au sens de l’art. 22 du RGPD n’a lieu. C’est un être humain qui décide, dans chaque cas particulier, d’un éventuel remboursement et de toute autre conséquence.

La mémoire du conseiller

Vous décidez vous-même si votre conseiller peut se souvenir de vous lors de votre prochaine visite. Si vous choisissez d’être reconnu(e), nous enregistrons votre nom, vos données de naissance et les points les plus importants des consultations précédentes, afin que vous n’ayez pas à fournir ces informations à nouveau. Étant donné que ces points peuvent aussi contenir des informations volontaires relevant de domaines de la vie spécialement protégés, cet enregistrement est effectué sur la base de votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD en lien avec l’art. 9, par. 2, point a du RGPD.

Vous pouvez faire supprimer cette mémoire à tout moment. Sous la fenêtre de chat, vous trouverez à cet effet le lien « Confidentialité · Révocation et suppression » ; un e-mail à fischer (at) aiastrologie.com ou un appel téléphonique suffit tout autant. Pour que personne ne puisse supprimer les données d’une autre personne, nous confirmons la suppression via un lien envoyé à l’adresse e-mail avec laquelle la consultation a été payée. Après la suppression, le conseiller ne vous connaît plus ; lors d’une visite ultérieure, vous saisissez vos données à nouveau. Nous consignons votre choix et le moment de la suppression afin de pouvoir les prouver.

Sont exclues de la suppression la conservation à des fins probatoires décrite ci-dessous ainsi que les factures et justificatifs de paiement que nous sommes légalement tenus de conserver (art. 17, par. 3, points b et e du RGPD).

Conservation des conversations de consultation à des fins probatoires

Étant donné que nos conseillers sont des intelligences artificielles, nous conservons en outre chaque conversation de consultation dans une archive séparée. Y sont enregistrés le déroulement de la conversation, votre nom et vos données de naissance, les horodatages de vos consentements, l’identifiant de paiement et, le cas échéant, le moment d’une suppression.

La finalité est exclusivement la préservation des preuves : nous devons pouvoir nous défendre contre des réclamations injustifiées, contre des transcriptions de conversations inventées ou altérées et contre des rétrofacturations de paiements. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f du RGPD ; si une conversation contient des informations au sens de l’art. 9 du RGPD, la conservation repose en outre sur l’art. 9, par. 2, point f du RGPD (constatation, exercice et défense de droits en justice).

Cette archive n’est pas lisible par les conseillers ni par leurs outils. Seule la propriétaire y a accès.

Si une conversation concerne une réclamation, une demande de remboursement, un soupçon d’abus ou un litige juridique, nous la conservons jusqu’à la résolution définitive de l’affaire. La décision d’inclure une conversation dans cette archive séparée est prise exclusivement par la propriétaire en personne. Aucune évaluation automatisée des conversations n’a lieu à cette fin, ni aucune prise de décision automatisée au sens de l’art. 22 du RGPD.

Durées de conservation :

Une fois le délai expiré, les données sont supprimées.

Durée de la session et stockage technique dans le navigateur

Pendant la durée de votre consultation, votre navigateur enregistre un identifiant technique de votre session afin que la conversation ne soit pas interrompue et que le temps réservé s’écoule correctement. Ce stockage est strictement nécessaire à la prestation que vous avez expressément demandée (art. 25, par. 2, n° 2 de la TDDDG) ; aucun consentement n’est requis à cet effet.

Rétractation via la fonction de rétractation

Si vous déclarez une rétractation via le bouton « Se rétracter du contrat », nous traitons votre nom, les informations identifiant le contrat et l’adresse e-mail que vous indiquez, afin de vous envoyer l’accusé de réception légalement requis et de traiter la rétractation. Les bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, point c du RGPD (art. 356a du Code civil allemand, BGB) et l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

La fonction de rétractation est fournie par eRecht24 GmbH & Co. KG, Lietzenburger Straße 93–95, 10719 Berlin, Allemagne (ci-après « eRecht24 »). Lorsque vous cliquez sur « Se rétracter du contrat », un formulaire s’ouvre sur son serveur. eRecht24 traite les rétractations entrantes exclusivement pour notre compte et n’utilise pas les données à ses propres fins. Un contrat de sous-traitance (DPA) a été conclu avec eRecht24.

En tant que sous-traitants ultérieurs, eRecht24 fait appel au service de cybersécurité Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3–5, 82237 Wörthsee, Allemagne, pour protéger le formulaire de rétractation contre les abus automatisés, ainsi qu’au prestataire d’envoi d’e-mails MailPace Ltd., Unit G32, 111 Power Rd, Chiswick, London W4 5PY, Royaume-Uni, pour l’envoi des e-mails de confirmation. eRecht24 a conclu un contrat de sous-traitance avec ces deux prestataires. Une décision d’adéquation de la Commission européenne existe pour le Royaume-Uni.

Paiement

Chaque séance est payée individuellement et à l’avance. Il n’y a aucun abonnement, et rien n’est prélevé automatiquement. Vos données de paiement — par exemple vos identifiants PayPal ou votre numéro de carte — vous les saisissez exclusivement auprès du service de paiement. Nous ne les recevons pas et ne les enregistrons pas. Nous recevons uniquement la confirmation que le montant a été reçu, accompagnée d’un identifiant de paiement grâce auquel nous pouvons attribuer votre réservation. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Actualités par e-mail (consentement publicitaire)

Lors de la réservation, vous pouvez cocher volontairement une case pour être informé(e) par e-mail des nouveautés et des offres d’aiastrologie.com. À cette fin, nous enregistrons votre adresse e-mail ainsi que les moments de votre inscription et de votre confirmation. L’inscription ne devient effective que lorsque vous la confirmez via le lien de notre e-mail de confirmation (double opt-in) ; sans confirmation, vous ne recevrez aucun e-mail, et l’entrée sera supprimée au bout de 30 jours.

La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD, art. 7, par. 2, n° 2 de la loi allemande contre la concurrence déloyale, UWG). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment – via le lien figurant dans chaque e-mail, par e-mail à fischer (at) aiastrologie.com ou par téléphone. Après la désinscription, vous ne recevrez plus d’e-mails ; nous conservons les moments de l’inscription, de la confirmation et de la désinscription comme preuve du consentement (art. 6, par. 1, point f du RGPD). L’envoi est effectué via notre propre système ; aucun service externe de newsletter n’est utilisé.

Destinataires de vos données

Le contenu de vos conversations n’est transmis à aucune autre personne ni entreprise.

Vos droits en lien avec la consultation

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données, leur rectification ou leur suppression, par e-mail à fischer (at) aiastrologie.com. Nous y donnons suite gratuitement et dans un délai maximal de 30 jours. Au plus tard à la fin de la troisième année civile suivant votre dernière consultation, nous supprimons vos données de notre propre initiative. Les délais légaux de conservation mentionnés ci-dessus et la conservation à des fins probatoires demeurent réservés.

Vos autres droits — limitation du traitement, portabilité des données, opposition et réclamation auprès d’une autorité de contrôle — figurent dans la section « Informations générales et informations obligatoires ».

6. Commerce électronique et prestataires de paiement

Traitement des données de clientèle et de contrat

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles de clientèle et de contrat pour l’établissement, l’aménagement du contenu et la modification de nos relations contractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles relatives à l’utilisation de ce site web (données d’utilisation) que dans la mesure nécessaire pour permettre l’utilisation du service ou pour la facturer. La base juridique en est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Les données de clientèle collectées sont supprimées après l’achèvement de la commande ou la fin de la relation commerciale et l’expiration des délais légaux de conservation éventuellement applicables. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

Transmission de données lors de la conclusion de contrats de services et de contenus numériques

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’établissement bancaire chargé du traitement du paiement.

Aucune autre transmission des données n’a lieu, ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

La base du traitement des données est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Services de paiement

Nous intégrons sur notre site web des services de paiement d’entreprises tierces. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (p. ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Les dispositions contractuelles et de protection des données des prestataires concernés s’appliquent à ces transactions. Le recours aux prestataires de services de paiement est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat) et dans l’intérêt d’un processus de paiement aussi fluide, pratique et sûr que possible (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l’art. 6, par. 1, point a du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l’avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants sur ce site web :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Vous trouverez les détails dans la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Apple Pay

Le fournisseur de ce service de paiement est Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. Vous trouverez la politique de confidentialité d’Apple à l’adresse : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Google Pay

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.

Stripe

Le fournisseur pour la clientèle au sein de l’UE est Stripe Payments Europe, Ltd.,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »).

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Vous trouverez les détails à ce sujet dans la politique de confidentialité de Stripe au lien suivant : https://stripe.com/de/privacy.

7. Modifications de la présente politique

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos offres ou la situation juridique évoluent. C’est la version publiée au moment concerné sur aiastrologie.com qui s’applique.

Version : 30 septembre 2026 · Source : générateur de politique de confidentialité d’eRecht24