Política de privacidad

English version: /privacy-policy.html

1. La protección de datos de un vistazo

Indicaciones generales

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos que permiten identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad que figura a continuación de este texto.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza quien opera el sitio web. Encontrará sus datos de contacto en el apartado «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos sus datos?

Por una parte, sus datos se recogen cuando usted nos los comunica. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen de forma automática o con su consentimiento al visitar el sitio web, a través de nuestros sistemas informáticos. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. ej., navegador de internet, sistema operativo u hora de acceso a la página). La recogida de estos datos se produce automáticamente en cuanto accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. En la medida en que a través del sitio web puedan celebrarse o prepararse contratos, los datos transmitidos se tratan para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de encargo; en el caso de la consulta con IA, para la realización de la consulta contratada.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?

Tiene derecho a obtener en todo momento, de forma gratuita, información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si ha otorgado un consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Igualmente, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ello, así como para cualquier otra cuestión relacionada con la protección de datos, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Este sitio web registra el número de visitas con el software de estadísticas Matomo, operado por nosotros mismos – sin cookies y con la dirección IP acortada. No se utilizan otras herramientas de análisis o publicidad de terceros. Encontrará los detalles en el apartado «Estadísticas de visitas (Matomo)».

2. Alojamiento

Alojamos los contenidos de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

Alojamiento externo

Este sitio web se aloja externamente. Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor o de los proveedores de alojamiento. Puede tratarse, en particular, de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir el contrato con nuestra clientela potencial y existente (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y en interés de una puesta a disposición segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y del art. 25, apdo. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento abarque el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Nuestro(s) proveedor(es) de alojamiento tratará(n) sus datos únicamente en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones de prestación y seguirá(n) nuestras instrucciones respecto a estos datos.

Utilizamos el/los siguiente(s) proveedor(es) de alojamiento:

Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre

Encargo de tratamiento

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento (DPA) para la utilización del servicio arriba mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos, que garantiza que el proveedor trate los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web únicamente conforme a nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Quienes operan estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a esta política de privacidad.

Cuando utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos que permiten identificarle personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace.

Advertimos que la transmisión de datos en internet (p. ej., en la comunicación por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Elena Fischer
c/o IP-Management #12218
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg

Correo electrónico: fischer (at) aiastrologie.com

Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Plazo de conservación

Salvo que en esta política de privacidad se indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento de datos. Si presenta una solicitud legítima de supresión o revoca un consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos serán suprimidos, a menos que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar sus datos personales (p. ej., plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se efectuará una vez desaparecidos dichos motivos.

Indicaciones generales sobre las bases jurídicas del tratamiento de datos en este sitio web

Si ha consentido el tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD o del art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD, en caso de que se traten categorías especiales de datos conforme al art. 9, apdo. 1 del RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento se realiza además sobre la base del art. 49, apdo. 1, letra a del RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo terminal (p. ej., mediante device fingerprinting), el tratamiento se realiza adicionalmente sobre la base del art. 25, apdo. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Asimismo, tratamos sus datos cuando sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Sobre las bases jurídicas aplicables en cada caso concreto se informa en los párrafos siguientes de esta política de privacidad.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestra actividad comercial colaboramos con diversas entidades externas. En ocasiones es necesaria también la transmisión de datos personales a estas entidades externas. Solo transmitimos datos personales a entidades externas cuando es necesario en el marco del cumplimiento de un contrato, cuando estamos legalmente obligados a ello (p. ej., transmisión de datos a las autoridades fiscales), cuando tenemos un interés legítimo en la transmisión conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD o cuando otra base jurídica permite la transmisión de los datos. Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, solo transmitimos datos personales de nuestra clientela sobre la base de un contrato válido de encargo de tratamiento. En caso de un tratamiento conjunto, se celebra un contrato de corresponsabilidad del tratamiento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por esta.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALIZA SOBRE LA BASE DEL ART. 6, APDO. 1, LETRAS E O F DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN DICHAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE FUNDAMENTA CADA TRATAMIENTO PUEDE CONSULTARSE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI PRESENTA OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 1 DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE POSTERIORMENTE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 2 DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, las personas afectadas tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. El derecho de reclamación existe sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente viable.

Información, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales vigentes, tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, así como para cualquier otra cuestión relacionada con los datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede dirigirse a nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

• Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Durante la comprobación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Si el tratamiento de sus datos personales se produjo o se produce de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos en lugar de la supresión.
• Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de la supresión.
• Si ha presentado una oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos – aparte de su almacenamiento – solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de un interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo pedidos o consultas que nos envía como entidad operadora del sitio, esta página utiliza un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada en que la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y en el símbolo del candado en la barra de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Pago a través de servicios de pago externos

En este sitio web no se recogen ni almacenan datos de pago. El pago se realiza directamente en el respectivo servicio de pago (PayPal o Stripe): la persona que compra introduce sus datos de pago (p. ej., datos bancarios o número de tarjeta de crédito) directamente en el servicio de pago. Los números de cuenta, los datos de tarjetas de crédito o los importes de pago no llegan en ningún momento a quien opera el sitio web; del servicio de pago recibimos únicamente la confirmación de que el pago se ha efectuado, con los datos contables correspondientes.

Todas las conexiones – tanto con este sitio web como con el respectivo servicio de pago – están cifradas mediante SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones del navegador.

Oposición a correos electrónicos publicitarios

Por la presente nos oponemos a la utilización de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de publicidad y material informativo no solicitados expresamente. Quienes operan estas páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo mediante correos electrónicos de spam.

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Este sitio web no utiliza cookies con fines de análisis, seguimiento o publicidad. No se muestra ningún banner de cookies porque no es necesario; no se requiere consentimiento.

Para el funcionamiento de la consulta con IA puede almacenarse un identificador de sesión técnicamente necesario, para que una conversación en curso se asigne a la sesión correcta. Este almacenamiento es necesario para el servicio (art. 25, apdo. 2 de la TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) y no sirve para ningún seguimiento más allá de la consulta.

Durante el proceso de pago, los servicios de pago (PayPal, Stripe) pueden utilizar cookies en sus propias páginas; de ello son responsables los respectivos proveedores (véase el apartado «Servicios de pago»).

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del equipo que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

La recogida de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Quien opera el sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y en la optimización de su sitio web; para ello deben recogerse los archivos de registro del servidor.

Estadísticas de visitas (Matomo)

Utilizamos el software de código abierto Matomo para contar las visitas a este sitio web. Matomo funciona en nuestro propio servidor (esoterikfans.com/statistik); los datos permanecen con nosotros y no se transmiten a terceros.

Se registran la página visitada, la página de procedencia, el tipo de navegador y de dispositivo, la fecha y la hora, así como la dirección IP acortada (anonimizada). Con ello no es posible la asignación a personas concretas. En nuestra configuración, Matomo no instala cookies ni accede a información de su dispositivo terminal; por ello no se requiere consentimiento.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en la evaluación anonimizada del número de visitas para mejorar nuestra oferta (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puede oponerse a la recogida en cualquier momento (art. 21 del RGPD).

Fuentes tipográficas y contenidos

Todas las imágenes, fuentes tipográficas y componentes de programa de este sitio web se encuentran en nuestro propio espacio web y se cargan desde allí. No se cargan contenidos de servidores ajenos; en particular, no se establece ninguna conexión con Google Fonts ni con ningún otro servicio de fuentes tipográficas. Única excepción: el programa de estadísticas Matomo se carga desde nuestro propio servidor esoterikfans.com (véase el apartado «Estadísticas de visitas (Matomo)»). Su dirección IP no se transmite por ello a ningún tercero ajeno.

Uso de IA en el sitio web

Utilizamos servicios y/o aplicaciones basados en IA en nuestro sitio web.

Empleamos inteligencia artificial (IA) en nuestro sitio web de la siguiente manera:

Los astrólogos de IA Leo, Neo Premium y Kosmiel mantienen en el chat (texto y, opcionalmente, voz) conversaciones de asesoramiento astrológico con las personas usuarias. Para ello, el nombre de pila, los datos de nacimiento y los contenidos de la conversación se transmiten al proveedor de servicios de IA Anthropic PBC (EE. UU.); la salida de voz se realiza a través de Google Cloud Text-to-Speech.

Cuando interactúa en nuestro sitio web con elementos en los que se emplea inteligencia artificial (el chat con un asesor de IA), sus entradas, incluidos los metadatos, se tratan para generar una respuesta adecuada.

El uso de estas funciones basadas en IA se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (realización de la consulta contratada). Si se requiere un consentimiento, el tratamiento se realiza, en esa medida, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y del art. 25, apdo. 1 de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de esta herramienta o servicio en el lugar correspondiente de esta política de privacidad.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales que de ella se deriven (nombre, consulta), será almacenada y tratada por nosotros con el fin de atender su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) si este se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envíe mediante solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., tras la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales imperativas – en particular los plazos legales de conservación – no se ven afectadas.

5. Consulta astrológica asistida por IA (Leo, Neo Premium, Kosmiel)

Naturaleza y alcance del tratamiento

A través de este sitio web y de las páginas de consulta accesibles desde él, ofrecemos una consulta astrológica de pago asistida por IA, así como una oferta gratuita para conocer el servicio. Las conversaciones no las lleva a cabo un ser humano, sino un programa de inteligencia artificial. Se lo advertimos expresamente antes del inicio de cada conversación, y usted confirma este aviso antes de que comience la conversación (art. 50, apdo. 1 del Reglamento (UE) 2024/1689 — Reglamento de IA).

Se tratan los siguientes datos:

• Su nombre de pila o el nombre con el que desea recibir el asesoramiento
• Su fecha de nacimiento, su hora de nacimiento y su lugar de nacimiento (base de todo cálculo astrológico)
• En los análisis de pareja, adicionalmente los datos de nacimiento de la persona sobre la que desea hablar
• El desarrollo completo de la conversación con toda la información que proporcione voluntariamente
• Momento, duración e identificador técnico de la sesión
• En las consultas de pago: el identificador de pago de su reserva y las marcas de tiempo de sus consentimientos

Finalidad y base jurídica

En la consulta de pago, el tratamiento de su nombre y de sus datos de nacimiento, así como del desarrollo de la conversación, se realiza para el cumplimiento del contrato de consulta conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sin datos de nacimiento, una consulta astrológica no es técnicamente posible. Para la oferta gratuita de presentación rige el apartado propio que figura más abajo.

Si durante la conversación proporciona voluntariamente información relativa a categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9, apdo. 1 del RGPD — por ejemplo sobre salud, vida sexual o convicciones —, la tratamos exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD. Este consentimiento lo otorga marcando una casilla específica antes del inicio de la conversación. Puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3 del RGPD); la licitud del tratamiento realizado hasta entonces no se ve afectada.

Uso de un proveedor de servicios de IA (Anthropic)

Para la consulta utilizamos los modelos de lenguaje de Anthropic Ireland, Limited, Dublín, Irlanda, a través de su interfaz de programación de pago (Commercial API). Sus entradas y los datos necesarios para la consulta se transmiten a Anthropic y también pueden ser tratados en EE. UU. por la sociedad matriz Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA.

Con Anthropic existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD (Data Processing Addendum), que forma parte de los Commercial Terms. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD).

Según sus propias declaraciones, Anthropic no utiliza los datos transmitidos a través de la Commercial API para entrenar sus modelos y, por regla general, los suprime a más tardar 30 días después del tratamiento.

Detalles: anthropic.com/legal/privacy y anthropic.com/legal/data-processing-addendum

Salida de voz (solo en asesores con voz)

Los asesores que hablan con voz hacen leer su texto de respuesta mediante la Google Cloud Text-to-Speech API de Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irlanda. En este proceso, el texto de la respuesta se transmite a Google y se convierte en una pista de audio. Se transmite únicamente el texto del asesor, no sus entradas, ni su nombre, ni sus datos de nacimiento.

En estos asesores, la salida de voz es parte integrante de la prestación contratada; en los asesores sin voz no se produce ninguna transmisión a Google. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (prestación del servicio contratado con salida de voz). Con Google existe un contrato de encargo de tratamiento (Cloud Data Processing Addendum), que incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Detalles: policies.google.com/privacy

Micrófono

Si lo desea, puede dictar su mensaje en lugar de escribirlo. La conversión en texto la realiza su propio navegador, no nuestro servidor. Para ello, su grabación de audio es transmitida por su navegador a su fabricante, donde se convierte en texto. Qué empresa sea depende del navegador que utilice; encontrará más información en los avisos de privacidad de su navegador. A nosotros nos llega exclusivamente el texto escrito — la grabación en sí no la recibimos ni tenemos acceso a ella. Puede modificar el texto antes de enviarlo.

La entrada por voz es una función adicional voluntaria; puede escribir en su lugar en cualquier momento. Su navegador le pedirá permiso antes del primer uso. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), que puede revocar en cualquier momento retirando el permiso del micrófono en su navegador.

Oferta gratuita de presentación

Para la oferta gratuita de presentación tratamos su nombre de pila, sus datos de nacimiento y el desarrollo de la conversación. Los datos de nacimiento sirven para el cálculo astrológico. Si en ella proporciona voluntariamente información en el sentido del art. 9 del RGPD, también aquí rige su consentimiento expreso conforme al art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD, que otorga antes del inicio marcando una casilla específica. También puede formular sus preguntas por voz; en tal caso rige el apartado «Micrófono».

La conversación se registra para que podamos detectar usos indebidos, acreditar en caso de litigio lo que se dijo y mejorar la oferta. El registro se suprime a los tres meses. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la conservación de pruebas y en la defensa frente a usos indebidos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puede oponerse al tratamiento en cualquier momento.

Para limitar los usos múltiples, almacenamos su dirección de correo electrónico en forma cifrada, como valor de comprobación no reversible. La base jurídica es igualmente el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Verificación de edad y personas menores de edad

Nuestras ofertas se dirigen a personas a partir de 18 años. Antes de comenzar, usted confirma su edad; adicionalmente se comprueba la fecha de nacimiento que haya indicado.

Si de ello resulta una edad inferior a 18 años, la conversación no continuará. Las personas menores de edad solo pueden recibir asesoramiento si previamente una persona con la patria potestad ha dado su consentimiento, supervisa el uso y nos lo ha acreditado (véase el apartado 1.4 de nuestras condiciones generales). Si ya se ha pagado sin esta acreditación, reembolsamos el importe íntegramente.

Comprobación automatizada de mensajes (comprobación de seguridad)

Para protegerle a usted y protegernos a nosotros, un procedimiento técnico comprueba automáticamente los mensajes dentro de una conversación en busca de unos pocos casos estrictamente delimitados: indicios de una crisis aguda (suicidio o peligro para otras personas), de una edad inferior a 18 años, de preguntas sobre temas sobre los que no asesoramos, así como de lenguaje insultante o groseramente sexualizado. Se comprueban tanto sus mensajes como las respuestas del asesor, antes de que estas le lleguen. Si el procedimiento detecta uno de estos casos, el sistema responde con un texto de aviso fijo o la conversación se da por terminada.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la protección de personas en situación de vulnerabilidad, en la protección de menores y en la defensa frente a usos indebidos.

No se produce ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o con un perjuicio igualmente significativo en el sentido del art. 22 del RGPD. Sobre un reembolso y sobre cualquier otra consecuencia decide en cada caso concreto un ser humano.

Memoria del asesor

Usted decide si su asesor puede recordarle en su próxima visita. Si elige el recuerdo, almacenamos su nombre, sus datos de nacimiento y los puntos más importantes de las consultas anteriores, para que no tenga que volver a proporcionar esta información. Dado que estos puntos también pueden contener información voluntaria de ámbitos de la vida especialmente protegidos, el almacenamiento se realiza sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en relación con el art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD.

Puede hacer suprimir este recuerdo en cualquier momento. Debajo de la ventana de chat encontrará para ello el enlace «Datenschutz · Widerruf & Löschung» (Privacidad · Revocación y supresión); igualmente basta un correo electrónico a fischer (at) aiastrologie.com o una llamada telefónica. Para que nadie pueda suprimir los datos de otra persona, confirmamos la supresión mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico con la que se pagó la consulta. Tras la supresión, el asesor ya no le conoce; en una visita posterior deberá introducir sus datos de nuevo. Dejamos constancia de su elección y del momento de la supresión para poder acreditarlos.

Quedan excluidas de la supresión la conservación con fines probatorios descrita más abajo, así como las facturas y los justificantes de pago que estamos legalmente obligados a conservar (art. 17, apdo. 3, letras b y e del RGPD).

Conservación de las conversaciones de consulta con fines probatorios

Dado que nuestros asesores son inteligencia artificial, conservamos adicionalmente cada conversación de consulta en un archivo separado. Se almacenan el desarrollo de la conversación, su nombre y sus datos de nacimiento, las marcas de tiempo de sus consentimientos, el identificador de pago y, en su caso, el momento de una supresión.

La finalidad es exclusivamente la conservación de pruebas: debemos poder defendernos frente a reclamaciones injustificadas, frente a transcripciones de conversaciones inventadas o alteradas y frente a devoluciones de pagos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; si una conversación contiene información en el sentido del art. 9 del RGPD, la conservación se apoya adicionalmente en el art. 9, apdo. 2, letra f del RGPD (formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones legales).

Este archivo no es legible para los asesores ni para sus herramientas. Solo tiene acceso la propietaria.

Si una conversación afecta a una queja, una solicitud de reembolso, una sospecha de uso indebido o un litigio jurídico, la conservamos hasta la resolución definitiva. La decisión de incluir una conversación en este archivo separado la toma exclusivamente la propietaria en persona. Para ello no se realiza ninguna evaluación automatizada de conversaciones, ni tampoco ninguna decisión automatizada en el sentido del art. 22 del RGPD.

Plazos de conservación:

Una vez transcurrido el plazo, los datos se suprimen.

Duración de la sesión y almacenamiento técnico en el navegador

Durante su consulta, su navegador almacena un identificador técnico de su sesión para que la conversación no se interrumpa y el tiempo contratado transcurra correctamente. Este almacenamiento es estrictamente necesario para la prestación que usted ha solicitado expresamente (art. 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG); no se requiere consentimiento para ello.

Desistimiento a través de la función de desistimiento

Si declara un desistimiento a través del botón «Desistir del contrato», tratamos su nombre, los datos de identificación del contrato y la dirección de correo electrónico que indique, para enviarle el acuse de recibo legalmente obligatorio y tramitar el desistimiento. Las bases jurídicas son el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD (art. 356a del Código Civil alemán, BGB) y el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

La función de desistimiento la proporciona eRecht24 GmbH & Co. KG, Lietzenburger Straße 93–95, 10719 Berlin, Alemania (en adelante «eRecht24»). Al hacer clic en «Desistir del contrato», se abre un formulario en su servidor. eRecht24 trata los desistimientos entrantes exclusivamente por encargo nuestro y no utiliza los datos para fines propios. Se ha celebrado un contrato de encargo de tratamiento (DPA) con eRecht24.

Como subcontratistas, eRecht24 emplea el servicio de ciberseguridad Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3–5, 82237 Wörthsee, Alemania, para proteger el formulario de desistimiento frente a usos indebidos automatizados, así como el proveedor de servicios de correo MailPace Ltd., Unit G32, 111 Power Rd, Chiswick, London W4 5PY, Reino Unido, para el envío de los correos electrónicos de confirmación. eRecht24 ha celebrado un contrato de encargo de tratamiento con ambos proveedores. Para el Reino Unido existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Pago

Cada sesión se paga individualmente y por adelantado. No existe suscripción alguna y no se carga nada automáticamente. Sus datos de pago — por ejemplo sus credenciales de PayPal o su número de tarjeta — los introduce exclusivamente en el servicio de pago. Nosotros no los recibimos ni los almacenamos. A nosotros solo nos llega la confirmación de que el importe se ha recibido, junto con un identificador de pago mediante el cual podemos asignar su reserva. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Novedades por correo electrónico (consentimiento publicitario)

Al reservar, puede marcar voluntariamente la casilla para recibir por correo electrónico información sobre novedades y ofertas de aiastrologie.com. Para ello almacenamos su dirección de correo electrónico, así como los momentos de su suscripción y de su confirmación. La suscripción solo será efectiva cuando la confirme mediante el enlace de nuestro correo electrónico de confirmación (doble opt-in); sin confirmación no recibirá ningún correo electrónico, y la entrada se suprimirá a los 30 días.

La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, art. 7, apdo. 2, n.º 2 de la Ley alemana contra la competencia desleal, UWG). Puede darse de baja en cualquier momento – mediante el enlace de cada correo electrónico, por correo electrónico a fischer (at) aiastrologie.com o por teléfono. Tras la baja no recibirá más correos electrónicos; conservamos los momentos de la suscripción, la confirmación y la baja como prueba del consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). El envío se realiza a través de nuestro propio sistema; no se utiliza ningún servicio externo de boletines.

Destinatarios de sus datos

No se transmiten los contenidos de sus conversaciones a otras personas o empresas.

Sus derechos en relación con la consulta

Puede solicitar en cualquier momento información, rectificación o supresión de sus datos, por correo electrónico a fischer (at) aiastrologie.com. Lo atendemos de forma gratuita y en un plazo máximo de 30 días. A más tardar al final del tercer año natural posterior a su última consulta, suprimimos sus datos por iniciativa propia. Quedan exceptuados los plazos legales de conservación arriba mencionados y la conservación con fines probatorios.

Sus demás derechos — limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y reclamación ante una autoridad de control — los encontrará en el apartado «Indicaciones generales e información obligatoria».

6. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos de clientela y de contratos

Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales de clientela y de contratos para el establecimiento, la configuración del contenido y la modificación de nuestras relaciones contractuales. Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales sobre la utilización de este sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para posibilitar o facturar el uso del servicio. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Los datos de clientela recogidos se suprimen tras la finalización del encargo o la terminación de la relación comercial y la expiración de los plazos legales de conservación que puedan existir. Los plazos legales de conservación no se ven afectados.

Transmisión de datos al celebrar contratos de servicios y contenidos digitales

Transmitimos datos personales a terceros únicamente cuando es necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo a la entidad de crédito encargada de la tramitación del pago.

No se produce ninguna otra transmisión de los datos, o solo si ha consentido expresamente la transmisión. No se transmiten sus datos a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo con fines publicitarios.

La base para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

Servicios de pago

Integramos en nuestro sitio web servicios de pago de empresas terceras. Cuando realiza una compra con nosotros, sus datos de pago (p. ej., nombre, importe del pago, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) son tratados por el proveedor de servicios de pago con el fin de tramitar el pago. Para estas transacciones rigen las respectivas disposiciones contractuales y de protección de datos de los respectivos proveedores. El uso de los proveedores de servicios de pago se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (tramitación del contrato) y en interés de un proceso de pago lo más fluido, cómodo y seguro posible (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). En la medida en que se solicite su consentimiento para determinadas acciones, el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD es la base jurídica del tratamiento de datos; los consentimientos pueden revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

Utilizamos los siguientes servicios de pago / proveedores de servicios de pago en el marco de este sitio web:

PayPal

El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante «PayPal»).

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Encontrará los detalles aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Encontrará los detalles en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Apple Pay

El proveedor del servicio de pago es Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. Encontrará la política de privacidad de Apple en: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Google Pay

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Encontrará la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy.

Stripe

El proveedor para la clientela dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd.,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante «Stripe»).

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Encontrará los detalles aquí: https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Puede consultar los detalles al respecto en la política de privacidad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.

7. Modificaciones de esta política

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestras ofertas o la situación jurídica. Rige la versión publicada en cada momento en aiastrologie.com.

Versión: 30 de septiembre de 2026 · Fuente: generador de políticas de privacidad de eRecht24