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Términos y Condiciones

para aiastrologie.com · Versión: 30 de septiembre de 2026

Proveedora: Elena Fischer, c/o IP-Management #12218, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, Alemania
Correo electrónico: fischer (at) aiastrologie.com

Teléfono: +49 7161 6533922

para la prestación de servicios por parte de Elena Fischer, c/o IP-Management #12218, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, correo electrónico: fischer (at) aiastrologie.com (en adelante, «la Prestadora») frente a su clientela (en adelante, «la Parte Cliente»)

1. Disposiciones generales

1.1 Estos Términos y Condiciones generales para la prestación de servicios se aplican a los contratos celebrados entre la Parte Cliente y la Prestadora con inclusión de estos Términos y Condiciones.

1.2 En la medida en que, además de estos Términos y Condiciones, otros documentos contractuales u otras condiciones comerciales en forma de texto o por escrito hayan pasado a formar parte del contrato, las disposiciones de dichos documentos contractuales adicionales prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones en caso de contradicción.

1.3 La Prestadora no reconoce condiciones generales utilizadas por la Parte Cliente que difieran de estos Términos y Condiciones, salvo consentimiento expreso.

1.4 Las ofertas se dirigen a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad solo pueden utilizar la consulta si una persona con la patria potestad o tutela (p. ej., la madre o el padre) ha dado previamente su consentimiento y supervisa el uso. El consentimiento debe acreditarse ante la Prestadora antes de la primera consulta: mediante contacto personal de la persona responsable por correo electrónico (fischer (at) aiastrologie.com) o por teléfono con una prueba adecuada. Sin esta acreditación, no se celebra ningún contrato con personas menores de edad.

2. Objeto del contrato y alcance de los servicios

2.1 La Prestadora, como empresaria independiente, presta los siguientes servicios a la Parte Cliente:

Consulta astrológica de pago asistida por IA mediante chat y salida de voz en aiastrologie.com. La consulta la realizan asesores de IA (actualmente Leo, Neo Premium y Kosmiel – inteligencia artificial, no personas reales) sobre la base de la enseñanza AstroEris. Los contenidos sirven para la orientación vital y el entretenimiento; una IA puede cometer errores. La consulta no sustituye el asesoramiento médico, psicoterapéutico, jurídico ni financiero.

2.2 El alcance específico de los servicios es objeto de acuerdos individuales entre la Prestadora y la Parte Cliente.

2.3 La Prestadora prestará los servicios contractuales con el mayor cuidado y diligencia posibles, conforme al estado más reciente de la técnica, las reglas y los conocimientos más actuales.

2.4 La Prestadora está obligada a prestar los servicios debidos contractualmente. Sin embargo, en el ejercicio de su actividad no está sujeta a instrucciones en cuanto a la forma de prestación de sus servicios, el lugar de la prestación ni el momento de la prestación. No obstante, organizará por sí misma los días de actividad y la distribución del tiempo en dichos días de modo que se logre una eficiencia óptima en su actividad y en la realización del objeto del contrato. La prestación de los servicios por parte de la Prestadora se realiza únicamente en concertación y coordinación con la Parte Cliente.

2.5 Las respuestas de los asesores de IA se generan automáticamente sobre la base de probabilidades (procedimiento probabilístico). Por ello pueden contener errores, en particular: afirmaciones incorrectas o incompletas en cuanto al contenido; datos, informaciones o fuentes inventados que parecen auténticos (las llamadas alucinaciones); afirmaciones no verificadas; así como respuestas diferentes a la misma pregunta. La Prestadora no garantiza la exactitud, integridad ni actualidad del contenido generado por la IA. La Parte Cliente debe comprobar las respuestas por su cuenta antes de seguir utilizándolas. La consulta no constituye base alguna para decisiones sobre salud, derecho o dinero; para ello son competentes los profesionales de la medicina, la abogacía o las finanzas (véase la cláusula 2.1).

2.6 La Prestadora se esfuerza por mantener la disponibilidad de los asesores de IA con las menores interrupciones posibles. No existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas y los fallos de los servicios de terceros utilizados (p. ej., proveedores de IA, salida de voz, servicios de pago) pueden restringir temporalmente el uso. Si una consulta ya pagada no es posible debido a una avería técnica imputable a la Prestadora, se repetirá en otro momento o se reembolsará el precio pagado.

3. Deberes de colaboración de la Parte Cliente

3.1 Corresponde a la Parte Cliente comunicar de forma completa y correcta la información, los datos y demás contenidos que deba facilitar para la prestación de los servicios. La Prestadora no es responsable en modo alguno frente a la Parte Cliente de los retrasos y demoras en la prestación de los servicios causados por una colaboración o aportación necesaria pero tardía de la Parte Cliente; las disposiciones bajo el epígrafe «Responsabilidad/Exoneración» no se ven afectadas por ello.

3.2 Para la consulta solo se necesitan el nombre de pila y los datos de nacimiento (fecha, hora, lugar) de la Parte Cliente. Todos los demás datos que la Parte Cliente facilite durante la conversación son voluntarios y se proporcionan por decisión propia; la Prestadora no los solicita ni los necesita.

3.3 La entrada de voz a través del micrófono es una función adicional voluntaria. Utiliza el reconocimiento de voz del navegador correspondiente; la voz no se transmite a los servidores de la Prestadora. La Prestadora no asume garantía alguna por esta ni por otras funciones adicionales del navegador. Los detalles se regulan en la Política de Privacidad.

4. Remuneración y pago

4.1 Se aplican los precios indicados en aiastrologie.com en el momento de la reserva. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal del 19 %.

4.2 La remuneración es exigible antes del inicio de la consulta. El pago se realiza a través de PayPal o Stripe (tarjeta de crédito). No se genera ninguna suscripción; cada consulta se reserva y se paga de forma individual. Los datos de pago se procesan exclusivamente en el servicio de pago correspondiente.

4.3 Tras el pago, la Parte Cliente recibe una confirmación por correo electrónico; si lo desea, la Prestadora emitirá una factura por correo electrónico (p. ej., en formato PDF).

4.4 La Prestadora tiene derecho a modificar en cualquier momento los precios para futuras reservas. Para una consulta ya reservada y pagada se aplica siempre el precio indicado en el sitio web en el momento de la reserva.

5. Derecho de desistimiento para consumidores

5.1 Las personas consumidoras tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la Información sobre el derecho de desistimiento. El desistimiento también puede declararse mediante el botón «Desistir del contrato» de este sitio web.

5.2 El derecho de desistimiento se extingue, en el caso de un contrato de prestación de servicios, cuando la Prestadora ha ejecutado el servicio en su totalidad y solo comenzó la ejecución después de que la Parte Cliente diera su consentimiento expreso y confirmara al mismo tiempo su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato por parte de la Prestadora (art. 356, apartado 4, del Código Civil alemán, BGB).

6. Interrupción de una consulta y situaciones de crisis

6.1 La Prestadora tiene derecho a finalizar una consulta cuando a) se perciban manifestaciones que indiquen pensamientos suicidas, intenciones de autolesión o una crisis psicológica aguda, b) la Parte Cliente informe de violencia doméstica actual o de un peligro agudo comparable, c) la Parte Cliente indique que no ha cumplido los 18 años de edad (cláusula 1.4), d) la Parte Cliente indique que se encuentra en tratamiento psicoterapéutico o psiquiátrico, e) la Parte Cliente se comporte de forma insultante o amenazante o utilice lenguaje groseramente pornográfico, o f) una avería técnica haga imposible la continuación.

6.2 Situaciones de crisis. Si se perciben indicios de suicidio, autolesión o intención de dañar a otras personas, no se realiza ninguna interpretación astrológica. Se remite una única vez a la ayuda profesional y se finaliza la consulta:

Los asesores de IA no sustituyen la ayuda psicológica o psiquiátrica profesional.

6.3 En los casos a), b) y d) se remite a la ayuda adecuada.

6.4 Si una consulta fue pagada y finalizada conforme a las letras a) a d) o debido a una avería técnica imputable a la Prestadora, se reembolsará el precio pagado. En todos los demás casos, la interrupción no genera ningún derecho automático; la Prestadora decide sobre los reembolsos caso por caso.

7. Responsabilidad / Exoneración

7.1 La Prestadora responde de forma ilimitada, por cualquier fundamento jurídico, en caso de dolo o negligencia grave, en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud, en virtud de una promesa de garantía, salvo que al respecto se haya regulado otra cosa, o en virtud de una responsabilidad imperativa. Si la Prestadora incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, salvo que conforme a la frase anterior la responsabilidad sea ilimitada. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone a la Prestadora según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la Parte Cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de la Prestadora. Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplican también respecto de la responsabilidad de la Prestadora por sus auxiliares de ejecución y representantes legales.

7.2 Por los daños derivados de contenidos de IA incorrectos o incompletos, la responsabilidad de la Prestadora queda limitada – en la medida en que la ley lo permita – al marco de la cláusula 7.1. Esto se aplica en particular cuando la Parte Cliente adopta contenidos de IA sin verificarlos, en contra de la cláusula 2.5, o basa decisiones exclusivamente en ellos.

7.3 La Parte Cliente exonera a la Prestadora de cualesquiera reclamaciones de terceros que se hagan valer contra la Prestadora como consecuencia de infracciones de la Parte Cliente contra estas condiciones contractuales o contra el derecho vigente.

8. Duración del contrato y resolución

8.1 La duración del contrato y los plazos para la resolución ordinaria se acuerdan individualmente entre las partes.

8.2 El derecho de ambas partes a la resolución sin preaviso por causa grave no se ve afectado.

8.3 Tras la finalización del contrato, la Prestadora deberá devolver o destruir sin demora, a elección de la Parte Cliente, todos los documentos y demás contenidos que se le hayan entregado. Queda excluida la invocación de un derecho de retención sobre ellos. Los datos electrónicos deberán eliminarse por completo. Quedan exceptuados los documentos y datos respecto de los cuales exista una obligación legal de conservación más prolongada, pero solo hasta el final del plazo de conservación correspondiente. La Prestadora deberá confirmar por escrito la eliminación a la empresa si esta lo solicita.

9. Confidencialidad y protección de datos

9.1 La Prestadora tratará con estricta confidencialidad todos los asuntos de los que tenga conocimiento en relación con el encargo. La Prestadora se compromete a imponer la obligación de confidencialidad a todo su personal y/o a terceros que tengan acceso a la información objeto del contrato. La obligación de confidencialidad se aplica sin límite temporal, más allá de la duración de este contrato.

9.2 La Prestadora se compromete a cumplir, en la ejecución del encargo, todas las disposiciones en materia de protección de datos, en particular las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y de la Ley Federal alemana de Protección de Datos.

10. Derechos de autor y protección de los contenidos

10.1 Todos los contenidos del sitio web aiastrologie.com – en particular los textos, los logotipos y el diseño, los asesores de IA Leo, Neo Premium y Kosmiel junto con sus imágenes, representaciones y descripciones de personalidad, así como la enseñanza AstroEris – son contenidos protegidos de la Prestadora.

10.2 No está permitido copiar, reproducir, difundir, poner a disposición del público o imitar estos contenidos – tampoco parcialmente, ni como plantilla o «inspiración» para ofertas propias – sin el consentimiento previo por escrito de la Prestadora. Los usos permitidos por la ley (p. ej., el derecho de cita) no se ven afectados.

10.3 En caso de infracciones, la Prestadora se reserva el ejercicio de acciones legales.

10.4 La Parte Cliente puede utilizar y guardar libremente, para fines privados y no comerciales, los contenidos generados en el marco de la consulta (textos y salidas de voz). No se concede ningún derecho de uso exclusivo; contenidos iguales o similares pueden generarse también para otras personas de la clientela. La publicación o el uso comercial de los contenidos de la consulta requiere el consentimiento previo de la Prestadora.

11. Disposiciones finales

11.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la CISG.

11.2 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez del resto de los Términos y Condiciones.

11.3 La Parte Cliente apoyará a la Prestadora en la prestación de sus servicios contractuales mediante actos de colaboración razonables, en la medida en que sea necesario. En particular, la Parte Cliente pondrá a disposición de la Prestadora la información y los datos necesarios para la ejecución del encargo.

11.4 Si la Parte Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tiene fuero general en Alemania, las partes acuerdan que el domicilio de la Prestadora será el fuero competente para todos los litigios derivados de esta relación contractual; los fueros exclusivos no se ven afectados.

11.5 La Prestadora tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones por motivos objetivamente justificados (p. ej., cambios en la jurisprudencia, la legislación, las condiciones del mercado o la estrategia comercial o empresarial) y respetando un plazo razonable. La clientela existente será notificada al respecto por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de la entrada en vigor de la modificación. Si la persona cliente existente no se opone dentro del plazo fijado en la notificación de modificación, se considerará otorgado su consentimiento a la modificación. Si se opone, las modificaciones no entrarán en vigor; en ese caso, la Prestadora tiene derecho a resolver el contrato de forma extraordinaria en el momento de la entrada en vigor de la modificación. La notificación sobre la modificación prevista de estos Términos y Condiciones indicará el plazo y las consecuencias de la oposición o de su ausencia.

12. Información sobre la resolución de litigios de consumo

La parte proveedora no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Nuestra dirección de correo electrónico figura en el encabezado de estos Términos y Condiciones.

Versión: 30 de septiembre de 2026 · Fuente: generador de eRecht24 «AGB für Unternehmen» · válido para aiastrologie.com